Informativa sui rimborsi

ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO PER PRODOTTI APERTI IN LIVE (RIP & SHIP)
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso di 14 giorni è escluso per la fornitura di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di protezione o che sono stati aperti dopo la consegna.
Richiedendo espressamente l'apertura delle Mystery Box o dei pacchetti Pokémon in diretta streaming sui canali social di SimoVaultTCG ("Servizio Rip & Ship"), il cliente accetta la sottomissione immediata del prodotto all'apertura e la conseguente ed immediata decadenza del Diritto di Recesso. Non saranno accettati resi, rimborsi o sostituzioni per prodotti aperti in live o per i quali il sigillo di fabbrica originale sia stato rimosso su richiesta dell'acquirente. Ogni scatola garantisce un valore di beni commerciali in linea con il prezzo di acquisto.

Perché il reso sia idoneo, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. 

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo simovaulttcg@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Pordenone 46/B San Vito al Tagliamento.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo simovaulttcg@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo simovaulttcg@gmail.com.